Política de privacidad

¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

Los formularios de contacto, portada y auditoría solicitan nombre y empresa, correo electrónico y mensaje; el teléfono y el sitio web son opcionales. Estos datos se utilizan para responder a la consulta, coordinar comunicaciones y preparar la propuesta solicitada. Evita incluir datos sensibles o datos de terceros innecesarios.

IONOS proporciona el alojamiento de la web y gestiona los buzones de correo. Estos servicios pueden generar registros técnicos para funcionamiento y seguridad. Quedan pendientes de confirmar la ubicación del servidor, los datos registrados y sus plazos. No se utiliza una consulta como autorización para enviar publicidad o suscribir al usuario a una newsletter.

¿Cuál es la legitimación en que basa KRANEO el tratamiento de sus datos?

Cuando la solicitud esté dirigida a contratar un servicio, el tratamiento puede basarse en medidas precontractuales solicitadas por el interesado, conforme al artículo 6.1.b del RGPD. Para consultas generales, el formulario solicita autorización para tratar los datos con la finalidad de responder a la solicitud, conforme al artículo 6.1.a del RGPD. Puedes retirar esa autorización escribiendo al contacto de privacidad. No se solicita consentimiento para publicidad.

Cuando un tratamiento se base en consentimiento, deberá solicitarse de forma específica y poder acreditarse. Puede retirarse en cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento anterior. Las obligaciones legales se atenderán conforme a la normativa aplicable.

Si existe una obligación legal de conservar o comunicar determinados datos, ese tratamiento se basa en el artículo 6.1.c del RGPD.

¿Durante cuánto tiempo conservaremos sus datos personales?

Sus datos serán conservados el tiempo mínimo necesario para la correcta prestación del servicio solicitado, así como para atender las posibles responsabilidades que se pudieran derivar del mismo y cualquier otra exigencia legal.

Si se formaliza un contrato, los documentos necesarios se conservarán durante los plazos legalmente exigibles.

¿A quién comunicaremos sus datos?

El alojamiento y los buzones info@kraneo.es y hola@kraneo.es están contratados con IONOS. Los formularios utilizan el servicio SMTP de Brevo para remitir las solicitudes al buzón hola@kraneo.es. El contacto legal y de privacidad es info@kraneo.es. La aplicación no guarda las consultas en una base de datos o CRM. El correo incluye el origen del formulario, el idioma, la aceptación del aviso de privacidad, su versión y la fecha de recepción en UTC. Queda pendiente comprobar las entidades contratadas, la ubicación del servidor, los acuerdos de tratamiento y los subencargados que accedan a datos.

Las transferencias internacionales, si existen, se describirán indicando destinos y garantías aplicables una vez comprobados los contratos. También podrán comunicarse datos a autoridades cuando exista obligación legal.

¿Qué derechos le asisten como titular de los datos?

Acceso: conocer si tratamos tus datos y obtener información sobre el tratamiento y una copia de tus datos personales.

Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o completar datos incompletos.

Supresión: solicitar que eliminemos tus datos cuando concurran los requisitos legales; puede ser necesario conservar determinados datos para cumplir obligaciones o atender reclamaciones.

Limitación: solicitar que restrinjamos el uso de tus datos en los supuestos previstos por el RGPD.

Oposición: oponerte, por motivos relacionados con tu situación particular, a tratamientos basados en interés legítimo o interés público, cuando proceda.

Portabilidad: recibir los datos que nos hayas facilitado en un formato estructurado y de lectura mecánica, o pedir su transmisión a otro responsable cuando el tratamiento sea automatizado y se base en consentimiento o contrato.

Puedes retirar el consentimiento en cualquier momento. La retirada no afecta a la licitud del tratamiento anterior.

Para ejercer tus derechos, escribe a info@kraneo.es indicando tu petición. Solo pediremos información adicional de identidad si es necesaria. El ejercicio es, por regla general, gratuito y responderemos en un mes; si fuera necesaria una ampliación legal del plazo, te informaremos dentro de ese primer mes.

Puedes reclamar ante la autoridad competente: en Portugal, la Comissão Nacional de Proteção de Dados (www.cnpd.pt); en España, la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

¿Realizamos decisiones automatizadas o modificamos esta política?

La ruta actual de contacto envía un correo y no implementa decisiones automatizadas con efectos jurídicos. Cualquier tratamiento adicional, perfilado o automatización deberá revisarse e incorporarse a esta política antes de activarlo. La información se actualizará cuando cambien los tratamientos.